Условия возврата средств

Настоящие условия описывают порядок возврата денежных средств за платные тарифы и услуги сервиса Unihelp, оператором которого является ТОО «Unihelp AI», БИН 211040018791.

1. Подписки (PRO, PREMIUM)

• вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта; доступ сохраняется до конца оплаченного периода, дальнейшие списания прекращаются;
• возврат за уже начавшийся оплаченный период предоставляется в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если платные функции тарифа не были использованы;
• Использованием платных функций считается совершение хотя бы одного AI-запроса в рамках платного тарифа, либо подача хотя бы одной заявки, либо получение хотя бы одного разового AI-результата. После использования оплата за текущий период возврату не подлежит, если иное не требуется законом.

2. Разовые услуги

Разовые цифровые услуги (например, генерация или проверка документа) считаются оказанными в момент предоставления результата и возврату не подлежат, за исключением случаев технической ошибки на нашей стороне.

3. Как запросить возврат

Направьте заявление на admin@unihelp.kz с темой «Возврат», с почты, указанной в аккаунте, укажите дату и сумму платежа. Мы рассмотрим заявление в течение 5 рабочих дней. При одобрении возврат инициируется в течение 3 рабочих дней тем же способом оплаты. Зачисление средств на карту занимает до 30 календарных дней и зависит от банка-эмитента.

4. Контакты

По вопросам оплаты и возврата: admin@unihelp.kz, тел. +7 702 123 0789. Юридический адрес: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, район Сарайшық, ул. Жұмекен Нәжімеденов, д. 4/1, кв. 616.

ТОО «Unihelp AI»